Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. ASPECTOS GENERALES

Para comprar en el sitio web de INBALI, es requisito aceptar estos Términos y Condiciones. Al hacerlo, el usuario declara haberlos leído, entendido y tener la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. La aceptación se considera realizada al concretar una compra.

El registro con correo electrónico no es obligatorio, pero permite un acceso más seguro y personalizado.

2. COMPRA

Para realizar una compra o contratar servicios, debes seguir los siguientes pasos:

  • Selecciona el producto y agrégalo al carro de compra.
  • Inicia sesión con tu correo y contraseña, o ingrésalos directamente. Si deseas registrarte, haz clic en "registra tu contraseña".
  • Elige el tipo de despacho y entrega disponible en www.inbali.cl/despachos. Si no hay alternativas disponibles, sigue las instrucciones del sitio.
  • Selecciona el medio de pago.

Una vez realizada la orden, se mostrará:

  • Descripción del producto o servicio
  • Precio
  • Costo de envío (si aplica)
  • Fecha estimada de entrega
  • Medio de pago utilizado
  • Valor total
  • Condiciones de la orden
  • Posibilidad de imprimir y guardar la orden
  • Número único de pedido para seguimiento

El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra. Al verificarse el pago y disponibilidad del producto, se enviará por correo electrónico la boleta o factura.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los cambios o devoluciones de dinero solo se realizarán si el producto presenta fallas de origen.

NO se realizará devolución por otros motivos.

Para solicitarlo, el cliente debe:

  • Enviar un correo a venta@inbali.cl.
  • Presentar la boleta o factura.
  • Solicitarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
  • Enviar el producto a nuestra bodega.

Requisitos:

  • El producto no debe haber sido usado.
  • Puede estar abierto, pero debe conservar embalajes originales completos.
  • Incluir todos los accesorios.

No se aceptarán devoluciones si el producto:

  • No está en su embalaje original.
  • Ha sido dañado por el cliente.
  • Le faltan accesorios.
  • No corresponde al producto comprado.

4. MEDIOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, etc., emitidas en Chile.
  • Transferencia electrónica (previa coordinación por correo).

Los pagos pueden hacerse en línea, en cualquier momento y lugar, con posibilidad de usar promociones bancarias y cuotas.

5. DERECHO DE RETRACTO

INBALI no adhiere al derecho a retracto, según lo establecido en la Ley Nº 19.496.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene todos los derechos que otorga la ley de protección al consumidor en Chile, incluyendo:

  • Derecho a información clara.
  • Rectificación y cancelación de datos personales, según Ley Nº 19.628.
  • Acceso al sitio sin obligación de compra.

La compra solo puede ser realizada por mayores de 18 años. Menores deben hacerlo con autorización legal.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar compras y pagos.
  • Mejorar la atención y comunicación con los usuarios.

No serán compartidos con terceros no relacionados con INBALI. El usuario podrá ejercer sus derechos sobre sus datos conforme a la ley.

8. DESPACHO

INBALI ofrece despacho en:

  • Región Metropolitana: a través de su propio servicio o empresas externas.
  • Regiones: mediante servicios externos seleccionados por el cliente en la web, correo, WhatsApp o showroom.

El costo del despacho varía según el tamaño del producto y la ubicación, y se informa al realizar la compra vía Webpay.

9. RETIRO EN SHOWROOM

El cliente puede retirar el producto en showroom sin costo, previa confirmación de fecha y hora.
En caso de devoluciones, se debe coordinar también la entrega en el showroom.

Horario de retiro:
Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hrs (horario continuado).

10. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de productos puede variar. Aunque actualizamos nuestro stock regularmente, podría haber quiebres de stock al momento de la compra.

En ese caso, se notificará al cliente por correo y se procederá al reembolso total del dinero.

11. RESPONSABILIDAD DEL COURIER

INBALI no se hace responsable por daños, pérdidas o mal manejo de los pedidos durante el proceso de entrega por parte de servicios de courier externos.